​Conditions Générales de Vente 

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Article 1 - Objet Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Fast-Foto YB SA et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par tous les biais, notamment le biais du site marchand de Subliprint.ch https://www.subliprint.ch/ L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente qui prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le site Subliprint.ch . Le site Subliprint.ch se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

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Article 2 - Nous contacter Par mail : L’acheteur peut également nous contacter par mail à info@subliprint.ch Par téléphone : Pour toutes demandes d’informations et conseils sur nos produits, questions diverses, suivi de commandes et autres, Subliprint.ch est à la disposition de l’acheteur par téléphone au 022 735 44 35 aux horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 9h à 18h00. Sauf fermetures pour congés et jours fériés

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Article 3 - Tarifs Les prix des produits du site Subliprint.ch sont indiqués en Francs suisses hors taxes et, hors frais de traitement et d'expédition qui sont à la charge de l’acheteur. Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en francs suisses. Subliprint.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Dès que l’acheteur prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits lui sont transférés. L’acheteur se doit de veiller à la bonne conservation des marchandises.

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Article 4 - Modalités de commandes L’équipe commerciale de Subliprint.ch est à votre service pour vos commandes et demandes de renseignements Boutique en ligne : Rien de plus simple, rapide et sécurisée, pour toutes vos commandes quotidiennes, nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne https://www.subliprint.ch/. Les commandes passées sur le site sont systématiquement traitées en priorité. Vous aurez accès à toutes les informations liées au déroulement de votre commande, en temps réel. Validation de votre commande, traitement de votre commande, envoi de votre commande avec numéro de suivi transporteur. Nos équipes les traitent quotidiennement et au fur et à mesure selon l’ordre de la date de validation. Reliquat : Les reliquats seront expédiés en franco de port* uniquement si le montant des produits excède 100 CHF H.T. Dans le cas contraire, si le reliquat représente un montant inférieur à 100 CHF H.T, nous vous proposons, soit de joindre le reliquat dans votre prochaine commande, soit un remboursement pour les articles en rupture. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre paiement de la commande concernée.

 

Article 5 - Validation de commande Toute confirmation de commande entraîne de l’acheteur son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. L’acheteur déclare en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

 

Article 6 - Paiement Modes de règlement : Boutique en ligne à la commande : Règlement par CB en ligne : Visa, Mastercard, Postcard, Twint Lors du pick-up au show-room : Règlement espèces, Twint QR. Nous nous réservons le droit de réclamer un paiement par Qr facture ou Twint QR avant la préparation de la commande.

 

Article 7 - Disponibilité Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. L’acheteur est informé lors de sa commande de la disponibilité des produits et en cas de rupture, d’une date de réassort si celle-ci est connue. En cas d'indisponibilité de produits après passation de la commande par l’acheteur, Subliprint.ch l’en informera directement par mail. L’acheteur pourra alors soit maintenir sa commande soit l’annuler et demander son remboursement.

 

Article 8 – Livraison / Pick up show-room Mode de livraison : Nous proposons plusieurs modes de livraison : livraison prioritaire, et livraison par camionnette. Modalités appliquées pour chaque mode de livraison ainsi de leur frais comme suit : Envoi par La Poste en prioritaire : 0 à 2 kg 2 kg à10 kg 11-CHF 14,50-CHF 10 kg à 30 kg 25- CHF Les frais de ports sont calculés automatiquement lors de la commande sur le site. Délais d’expédition : Pour les produits en stock, les commandes passées avant 12h00 seront expédiées le jour même. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où l’expédition prend effet. Envoi du numéro de suivi du transporteur fourni par email une fois que la commande a quitté notre dépôt. Toutefois, le délai de préparation de commande n'est donné qu’à titre indicatif et les retards éventuels peuvent se justifier par un temps de préparation de commande plus long (24 à 72 heures), compte tenu de la saisonnalité et du type de produits commandés…l’acheteur n’est pas en droit de réclamer des dommages et intérêts. Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais. Réception : Le client doit être vigilant lors de la réception de sa commande ou lors de son retrait en poste et vérifier très précisément son état à savoir : le nombre de colis livrés, l’état extérieur de chaque colis, l’état intérieur de la marchandise : produits cassés (mugs) … En cas de problème, anomalie : L’acheteur doit immédiatement émettre des réserves très précises auprès du livreur ou au guichet postal. Toute réclamation doit se faire par mail, à « info@subliprint.ch », accompagnée de photos des produits et emballages endommagés, dans un délai de 48h suivant la livraison. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être indemnisée Pick up show-room : Le client peut également enlever sa commande directement au show-room de Subliprint.ch : Subliprint.ch, rue du 31 Décembre 32, 1207 Genève Pour cela à la fin de votre commande sur le site, vous devez choisir pickup, enlèvement de la marchandise. Les frais de port seront automatiquement supprimés et il vous sera demandé de choisir un jour et une heure de retrait. 

 

Article 9 - Garantie Garantie : La durée de la garantie pour vice caché, défaut de fabrication du matériel ou fonctionnement est indiquée sur le site de Subliprint.ch. Le matériel distribué par la société Subliprint.ch bénéficie de la garantie du constructeur qui s’exercera selon les conditions de celui-ci. La garantie de nos matériels est d’un an minimum, dans le cadre d’une utilisation conforme du produit, hors déstockage, fin de série, occasion, etc. Les durées de garantie sont mentionnées sur votre facture d’achat. Les matériels en déstockage ont une durée de garantie précisée, lors de l’achat, dans votre facture. Notre garantie commerciale inclus : - Le diagnostic - La réparation - Les pièces détachées (hors pièces d’usures qui restent à votre charge) - Main d’œuvre - Retour dans vos locaux Cette garantie est limitée strictement au matériel fourni, à sa réparation ou au changement des pièces jugées défectueuses par notre service technique, et ce, à nos frais pendant le délai de garantie. Les frais de retour du matériel, jusqu’à nos locaux, sont à la charge du client. Les remplacements ou réparations rendues nécessaires pour toute cause ne provenant pas de notre fait, comme une utilisation non conforme, un défaut d’entretien et notamment la détérioration des pièces d’usures, sont exclus de notre garantie, et dans tous ces cas, seront intégralement à la charge du client. Notre garantie est formellement exclue dans les cas où une modification, de quelque nature qu’elle soit, aurait été apportée à nos matériels et fournitures. Notre garantie ne peut en aucun cas engager notre responsabilité en donnant lieu à une demande d’indemnités ou de dommages et intérêts, pour quelque cause que ce soit et notamment pour arrêt de fabrication ou autres conséquences. Seul notre SAV est habilité à la décision d’un retour de votre matériel dans nos ateliers. Procédure de retour pour matériel sous garantie : Pour bénéficier de la garantie retour atelier, vous devez, nous contacter par email : info@subliprint.ch Nous pourrons ainsi émettre un premier diagnostic et vous donner la procédure de retour dans nos locaux En l’absence de l’emballage d’origine, il est de votre responsabilité de fournir un emballage adapté pour le transport retour. Durant le retour, la machine reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services. Tous les retours doivent être accompagnés d'un emballage adapté pour éviter les dommages causés par le transport (ce type de dommage n’est pas compris dans la garantie). Subliprnt.ch décline toute responsabilité concernant les dommages causés pendant le transport du retour de marchandise., Pour les matériels dont nous effectuons nous-même les réparations, nous faisons le maximum pour écourter les délais de traitement. Par contre, aucun délai d’intervention ni de réparation n'est garanti par Subliprint.ch, que ce soit un matériel sous garantie ou hors garantie. Procédure de retour pour matériel hors garantie : nous contacter par email : info@subliprint.ch les étapes suivantes : - Retourner, à votre charge, votre matériel dans son emballage d’origine dûment protégé* - Accepter et régler le devis de réparation, incluant le renvoi du matériel à votre adresse. - En cas de refus de réparation, le retour du matériel reste à votre charge, mais sa destruction par nos soins est gratuite.

 

Article 10 - Données personnelles La société Subliprint.ch se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles concernant l’acheteur. Elles sont nécessaires à la gestion de sa commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous lui adressons. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

 

Article 11 - Archivage Preuve Subliprint.ch archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de la société Subliprint.ch seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.